Bienvenido a NastiAI. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios y productos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Objetivo
Esta política establece las condiciones bajo las cuales Nasti gestionará solicitudes de reembolso, devoluciones y cancelaciones de suscripciones de nuestros servicios de inteligencia artificial.
2. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la legislación aplicable en materia de derechos del consumidor en España, garantizando transparencia y confianza a nuestros usuarios.
3. Prueba Gratuita
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 3 días en nuestro servicio Pro. Una vez concluido este período, si no se cancela antes, se cobrará el plan elegido automáticamente.
4. Planes y Tarifas
- Plan de 7 días: 8,00 €
- Plan de 1 mes: 20,00 €
- Plan de 1 año: 89,00 €
5. Condiciones Generales de Reembolso
Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, una vez realizado el cobro, no se admiten reembolsos salvo en circunstancias extraordinarias.
6. Circunstancias Extraordinarias para Reembolso
Nasti considerará reembolsos en los siguientes casos:
- Fallas técnicas graves no atribuibles al usuario.
- Errores de facturación o cobros indebidos.
Las solicitudes deben realizarse en un plazo máximo de 7 días desde la incidencia.
7. Cancelación de Suscripciones
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde la cuenta del usuario. Sin embargo, la cancelación no implica un reembolso del período restante ya pagado.
8. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar a nuestro equipo de soporte en soporte@nasti.com con la siguiente información:
- Nombre y correo asociado a la cuenta.
- Fecha de compra o cobro reclamado.
- Motivo detallado y evidencia de la incidencia.
9. Forma y Plazo de Reembolso
Si el reembolso es aprobado, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
10. Cambios en la Política de Reembolso
Nasti se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando a los usuarios antes de su implementación.
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